注文に関するよくあるご質問(FAQ)
注文から発送までの流れを教えてください
ご注文後、ご指定のお支払い方法にて支払い完了後、ご注文日を含む3日以内に発送致しますに出荷致します。
尚、メールは下記の内容で届きます。
①注文確定時:購入者様が注文を確定した際に送信
②入金確認時: コンビニ決済、銀行振込決済を選択された購入者様が振込みを行われ入金確認が取れた際に送信
※この2つ以外の決済を選択された購入者様には送信されません
入金催促: コンビニ決済、銀行振込決済を選択され未入金となっている購入者様へ送信
※コンビニ決済は、注文日より2日後、4日後の計2回送信されます。
※銀行振込決済は、注文日より2営業日後、4営業日後の計2回送信されます。
③商品発送時: 商品発送後に送信
定期便商品と通常商品を同時に購入はできますか?
いいえ、できません。誠に恐れ入りますがシステム上別々での注文しかできない仕様となっております。
※定期便商品は「ショッピングアプリBASE」からはご注文出来ません。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、Amazon pay、キャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い)、銀行振込、PayPay、コンビニ決済・Pay-easy、後払い決済 がご利用頂けます。
※クレジットカード、Amazon Pay、PayPal以外は手数料が300円かかります。
(銀行振込の手数料はお客様によって異なる)
※定期便商品は、クレジットカード、後払い決済のみとなります。
銀行振込の振込先銀行名を教えてください
三井住友銀行となります。
領収書は発行してもらえますか?
可能です。その際はご注文時、「備考欄」にご希望の宛名、但し書きのご記載をお願い致します。入金後、PDFでメールにて送信致します。手書きがご希望の場合は商品と一緒に梱包してお送りいたします。尚、クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書を領収書としてご利用を基本的にはお願い致します。
プレゼント用でラッピングをして納品書を入れないで発送してもらうことはできますか?
納品書を入れないで発送は全商品対応可能です、その際はご注文時、「備考欄」にご記載をお願い致します。
ラッピングについては、恐れ入りますが対応はしておりません。